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Título
Text copied to clipboard!Encargado de Estacionamiento
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Estacionamiento altamente organizado y orientado al servicio para supervisar las operaciones diarias de un estacionamiento o conjunto de estacionamientos. Esta posición es clave para garantizar una experiencia positiva para los clientes, así como para mantener la eficiencia operativa y la seguridad del lugar. El candidato ideal tendrá experiencia previa en supervisión, habilidades de liderazgo y un enfoque proactivo para resolver problemas.
El Supervisor de Estacionamiento será responsable de coordinar al personal, asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, monitorear el flujo de vehículos, y garantizar que las instalaciones estén limpias, seguras y bien mantenidas. Además, deberá manejar quejas de clientes, coordinar con proveedores externos y generar reportes operativos y financieros.
Este rol requiere una combinación de habilidades administrativas, operativas y de atención al cliente. Se espera que el Supervisor de Estacionamiento trabaje en estrecha colaboración con otros departamentos, como mantenimiento, seguridad y recursos humanos, para asegurar el buen funcionamiento del estacionamiento. También deberá estar disponible para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario.
El candidato seleccionado deberá tener conocimientos básicos de sistemas de cobro automatizados, control de acceso y normativas locales de tránsito. También se valorará la capacidad para capacitar y motivar al personal, así como para implementar mejoras en los procesos operativos.
Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades de liderazgo y experiencia en operaciones logísticas o de estacionamiento, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del estacionamiento.
- Coordinar y dirigir al personal de estacionamiento.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Atender y resolver quejas o inquietudes de los clientes.
- Monitorear el flujo de vehículos y la ocupación del estacionamiento.
- Generar reportes operativos y financieros periódicos.
- Supervisar el mantenimiento y limpieza de las instalaciones.
- Capacitar al nuevo personal y evaluar el desempeño del equipo.
- Coordinar con proveedores externos y servicios de mantenimiento.
- Implementar mejoras en los procesos operativos.
- Verificar el funcionamiento de los sistemas de cobro y control de acceso.
- Garantizar la seguridad de los usuarios y del personal.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión o gestión operativa.
- Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
- Conocimiento básico de sistemas de cobro automatizados.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones rápidas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento de normativas locales de tránsito y seguridad.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Experiencia en el sector de transporte o estacionamiento (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa supervisando operaciones de estacionamiento?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo maneja las quejas de los clientes?
- ¿Qué herramientas utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Tiene conocimientos de sistemas de cobro automatizados?
- ¿Cómo garantizaría la seguridad en el estacionamiento?
- ¿Ha trabajado con reportes financieros u operativos?
- ¿Qué haría si un cliente se niega a pagar una tarifa?
- ¿Cómo prioriza sus tareas diarias?
- ¿Tiene experiencia coordinando con proveedores externos?
- ¿Qué medidas tomaría ante una emergencia en el estacionamiento?
- ¿Cómo aseguraría el cumplimiento de las políticas de la empresa?
